1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Amandine BOBBERA propose des séances de Gestalt Thérapie Humaniste à distance.
Elles s’appliquent à toute personne réservant une séance auprès d’Amandine BOBBERA.
2. Identification du professionnel
Amandine BOBBERA
Micro-entreprise – Gestalt Thérapie Humaniste
SIRET : 978 078 475 00016
Adresse professionnelle :
4 place des Tilleuls, Brettes
17700 Saint-Pierre-la-Noue – France
Téléphone : 06.70.92.14.60
E-mail : amandine.bobbera@gestalt-therapie-humaniste.fr
3. Nature des prestations
Les prestations proposées consistent en des séances individuelles de Gestalt Thérapie Humaniste réalisées à distance, en visioconférence.
Les séances constituent un espace d’accompagnement et de travail thérapeutique dans le cadre de la pratique professionnelle d’Amandine BOBBERA.
4. Durée des séances
Chaque séance a une durée de 45 minutes.
Les créneaux proposés à la réservation sont organisés sur une base d’une heure, afin de permettre un temps suffisant entre deux séances.
Le temps restant sur le créneau réservé ne constitue pas du temps de séance supplémentaire.
5. Tarifs
Les séances sont proposées au tarif de 60 €.
Les tarifs sont indiqués en euros et correspondent aux prestations proposées au moment de la réservation.
6. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris en ligne au moyen du système de prise de rendez-vous de Google Agenda, dans le cadre de Google Workspace Business Standard.
Lors de la réservation, les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous peuvent être demandées.
La réservation devient effective selon les modalités indiquées lors de la prise de rendez-vous et du paiement.
7. Modalités de paiement
Le paiement des séances est réalisé en ligne au moyen de Stripe, prestataire de services de paiement.
Les modalités de paiement disponibles sont indiquées lors de la réservation.
Une facture est établie conformément aux obligations applicables et gérée au moyen de Kolecto.
8. Déroulement des séances
Les séances sont réalisées à distance au moyen de Google Meet.
La personne accompagnée doit disposer d’une connexion internet suffisamment stable ainsi que d’un équipement permettant de participer à une visioconférence dans de bonnes conditions.
Il appartient à la personne accompagnée de s’installer dans un espace permettant de préserver la confidentialité des échanges.
9. Transcription des séances
Une fonctionnalité de transcription peut être proposée afin de faciliter la prise de notes et le suivi de l’accompagnement.
La personne accompagnée est informée de l’activation de la transcription et peut s’y opposer avant son activation. L’absence de transcription n’empêche pas la réalisation de la séance.
Lorsque le consentement explicite constitue la base retenue pour le traitement de données sensibles, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les modalités relatives au traitement des données personnelles et aux transcriptions sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
10. Annulation et report d’un rendez-vous
Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures avant l’horaire prévu est due dans son intégralité.
Les annulations ou reports effectués au moins 24 heures à l’avance ne sont pas facturés.
En cas de rendez-vous non honoré sans annulation préalable, la séance est également due dans son intégralité.
En cas de situation exceptionnelle empêchant la tenue de la séance, Amandine BOBBERA pourra apprécier la situation au cas par cas.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Lorsque le consommateur demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que, si la prestation est entièrement exécutée avant la fin de ce délai, son droit de rétractation peut être perdu dans les conditions prévues par la réglementation.
Les modalités d’exercice du droit de rétractation sont communiquées au consommateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
12. Confidentialité
Amandine BOBBERA s’engage à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans le cadre de l’accompagnement, conformément aux règles applicables à sa pratique professionnelle.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Responsabilité
Amandine BOBBERA met en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement des séances.
Elle ne peut toutefois être tenue responsable des difficultés techniques liées notamment à la connexion internet, au matériel utilisé par la personne accompagnée ou aux services techniques de tiers.
En cas de problème technique empêchant la réalisation de la séance, les modalités de report pourront être convenues avec la personne accompagnée.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.